サービスマンは、料理人でありお医者さんです！

長袖が丁度いい季節、衣替えの10月がスタートしましたね。

会社員の方は、今日からネクタイ着用かな？

ティーズスタッフは、オリジナルのユニフォームを着用しています。

昔、上司に言われた事が、今でも忘れられません。

「優秀なサービスマンは、つなぎを汚さない」

つなぎ服（作業着）イメージできますよね。

サービスマンのほとんどは、このつなぎ服を着用しています。

ではなぜ、優秀なサービスマンはつなぎを汚さないのか？

答えは、簡単です。

無駄な動き動作が少ない　＝　汚れないです。

作業の予測ができれば行動が変わります。

効率的に作業するための手順も、自然と頭の中に浮かびます。

無駄な動きは余計な行動が増え、作業着が汚れるってことです。

逆に汚れたくないって考えれば、これも行動が変わるはずです。

サービスマンだけでに言えることではないと思いますが。

ティーズでは、つなぎ服を着用していません。

ユニフォームのポロシャツを、スタッフ全員着用しています。

つなぎ服がダメって言ってるんじゃないですよ（誤解の無いように）

私の考え方からそうしてるだけです。

皆様の大切なオートバイを扱う以上、正確に確実な作業を心がけています。

効率を求めることはしません。

しかし、問診や原因追求、作業手順を考える事には、時間をかけます。

無駄な時間では問題ですが、メニュー、献立を考えれば当然、効率は上がります。

料理を作ることに似ていると思います。

献立が決まれば、材料、調理器具、手順が決まります。

突然、料理が出来上がる事はないですよね。

サービスマンも同じです。

トラブルの現象を再現し、原因を追求する。答えが出れば、手順を考え作業する。

修理作業で私の考え方は、頭で考える（原因追求）、手順を考えるまでが８割、作業は２割です。

この考えで行動すれば、決して汚れることはありません（大きくってことですが）

もっと言えば、問診（お客様との会話）が８割だと思っています。

これも上司から言われた事ですが、

お医者さんは病気を治す、サービスマンはオートバイを治す。

一番の違いは、問診相手の違い。

お医者さんは相手が人、質問に答えてくれる。オートバイは答えない。

では、どうするのか？持ち主に聞く事です（当たり前か）

詳しく症状を聞き出す事で、ほとんどの原因はわかるはずです。

知識、経験を積んでいれば、普通にできます。

それがプロのサービスマンです。

プロのサービスマンと出会ってください。

もっと、バイクライフが充実します。楽しくなりますよ。

皆様のオートバイライフがもっと楽しく、

爽快に送れるように日々頑張ってます！